FAQ

Answer :

V-GeN adalah salah satu brand produk Memory Flash dan RAM module dalam negeri yang telah mendapatkan penghargaan TOP BRAND sebanyak 5 kali berturut-turut sejak 2011.

Answer :

Semua product memory FLASH & RAM V-GeN memiliki perlindungan garansi SEUMUR HIDUP / Limited Life Time Warranty dengan system penggantian one to one replacement atau penggantian langsung.

Answer :

Tidak ada persyaratan khusus apapun dari V-GeN dalam proses klaim garansi, Anda hanya perlu memastikan bahwa sticker dan hologram produk V-GeN masih menempel sempurna (tidak void / rusak / cacat / lepas atau hilang) serta produk tidak mengalami kerusakan fisik.

Answer :

TIDAK, Anda tidak perlu membawa / menunjukkan Nota pembelian ketika anda ingin melakukan klaim garansi produk V-GeN, Anda cukup membawa unit produk yang ingin anda klaim garansi service-nya.

Answer :

Jika anda mendapati produk V-GeN bermasalah,silahkan anda mengunjungi toko tempat anda membeli produk tersebut,atau bisa juga langsung mengunjungi service center kami yang terdekat dengan domisili anda untuk melakukan klaim dan mendapatkan penggantian unit baru secara langsung. Pastikan bahwa sticker dan hologram produk masih menempel sempurna (tidak void / rusak / cacat / lepas atau hilang) serta produk tidak mengalami kerusakan fisik.

Answer :

Mengenai Hal tersebut merupakan bagian dari kesalahan pengguna (misused) maka tidak termasuk kedalam jaminan / perlindungan garansi seumur hidup (Limited Lifetime Warranty) pada produk V-GeN.

Answer :

Anda dapat melakukan klaim garansi / service produk V-GeN di tempat anda membeli produk tersebut,atau bisa juga dengan mengunjungi langsung Service Center resmi kami yang tersebar diberbagai wilayah di Indonesia sesuai dengan lokasi yang terdekat dengan domisili anda.Untuk alamat jaringan Service Center V-GeN,bisa anda dapatkan di website kami pada halaman List Area Service Center Resmi di link berikut ini http://v-gen.co.id/servicecenter.html

Answer :

Langsung kami ganti.. Jadi tidak ada proses tanda terima,atau prosedur khusus lain yang memerlukan waktu lama,dimana setiap anda melakukan klaim secara langsung ke Service Center kami maka akan langsung ganti dengan unit baru tanpa harus menunggu lama.

Answer :

Pada prinsipnya,perlindungan garansi kami adalah dalam bentuk perlindungan produk dan tidak termasuk perlindungan data,sehingga data anda tersebut akan otomatis HILANG danTidak Dapat Dikembalikan, karena kami tidak melakukan proses pengujian / pengecekan apapun terhadap data-data anda ketika anda melakukan klaim garansi.

Answer :

Untuk anda yang diwilayahnya belum terdapat service center resmi kami,anda tetap bisa melakukan klaim dengan mengirimkan produk yang akan anda klaim tersebut melalui jasa ekspedisi kepercayaan anda. Bisa ditujukan kealamat service center kami di Jakarta atau service center kami yang terdekat. Jika produk tersebut memenuhi syarat untuk bisa diganti,kami akan segera memproses dan mengirimkannya kembali ke alamat anda.

Answer :

Trade-in atau tukar tambah adalah fasilitas after sales tambahan dari kami dimana anda bisa melakukan tukar tambah antar produk RAM module V-GeN. Sistem upgrade / tukar tambah produk V-GeN ini hanya berlaku untuk Memory MODULE (Sodimm/DDR) minimal DDR2 2GB PC 6400 dan tidak berlaku untuk produk2 Memory FLASH (MicroSD / SD Card, Flashdisk,dll) V-GeN.

Answer :

Mengenai mekanisme Trade-In , silahkan anda mengunjungi toko-toko langganan anda yang menjual produk V-GeN atau toko-toko yang bersedia menerima / membantu untuk melakukan proses trade-in produk RAM / DDR V-GeN dengan harga variatif yang besarnya tergantung kebijakan toko tersebut.

Sebelum anda melakukan proses trade-in, pastikan bahwa stiker hologram garansi masih menempel sempurna serta tidak terdapat cacat / kerusakan fisik pada Memory RAM / DDR anda.

Answer :

Tidak, Service Center kami hanya khusus menerima klaim garansi produk saja,dan tidak menerima proses Trade-in / tukar-tambah memory.

Answer :

Tidak, karena produk Transflash merupakan bagian dari Memory Flash , maka produk tersebut bukan termasuk kategori barang yang bisa di Trade-In.

Answer :

Item produk yang masih bisa di trade in minimal adalah DDR3 2GB PC 10600. Untuk Sodimm/DDR2  2GB PC-6400 dan atau item produk dibawahnya (DDR2 2GB PC-5300, DDR1 all item, SDRAM all item  dst)  sudah tidak bisa dilakukan Trade-in. untuk DDR4 all item dst masih bisa dilakukan Trade-in.

Submit Your Questions